株式会社ダイヤモンドダイニング（本社：東京都港区芝、代表取締役社長：松村 厚久）は、9月26日より店舗情報管理システム・オンライン予約管理システム・CRMデータベースなどを連携した「DD Webマーケティングシステム」を始動し、店舗別予約用Webサイトをリリースいたしましたのでお知らせいたします。

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■飲食業界のネット予約拡大に伴い、店舗別予約用Webサイトをリリース
■既存顧客データにアクセスログなどを統合し、「DDマイル」会員様の利便性を強化
■Webマーケティング・CRMを強化するため、専門部署を新設
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収益力・ユーザビリティの向上を図り、自社でのオンライン予約サービスを強化！！

■背景と経緯

大手グルメ情報サイトをはじめ、飲食店のネット予約が拡大中！
今後の利用者数増加を見込み、収益力の高い自社でのオンライン予約獲得を図る！

　スマホの普及等により、大手グルメ情報サイト数社による飲食店のネット予約の拡大と共に、市場規模が増加しております。2013年に935億円だった飲食店のネット予約市場は、2015年には約2.5倍となる、2,379億円へと大きく成長し、ネット予約の認知度や利用者数が高まっております。（※経済産業省「我が国経済社会の情報化・サービス化に係る基盤整備」）
　当社では、外食産業におけるオンライン予約の利用者が、今後も加速度的に増加していくと見込み、他社グルメ情報サイトへ依存しない、収益力の高い自社でのオンライン予約の獲得を図るため、この度「DD予約オンライン」のリニューアルを実施いたしました。


■ユーザビリティの向上に関して

今まで運用していた「DD予約オンライン」をリニューアル！
自社システムだからこそできるリアルタイムでの空席情報に加え、鮮度の高い店舗情報を掲載！

店舗情報管理を行うCMSを新たに開発し、これまで空席情報のみだった「DD予約オンライン」とのデータ連携を行い、リアルタイムな空席情報に加え、鮮度の高い情報を追加した店舗別予約用Web サイトを提供いたします。これにより、店舗情報・コース（プラン）情報・空席情報・座席情報・店舗写真が、当社グループの約40ブランド、110店舗のサイトにて随時更新され、ユーザーは24 時間・365 日いつでも最新の情報をWeb で確認した上でのオンライン予約が可能となります。なお、本Web サイトは９月26 日（月）以降順次、対象ブランドを拡大してまいります。


Webマーケティング・CRMを強化するための専門部署を新設し、顧客ロイヤリティの向上へ！

上記に伴い、店舗別予約用Webサイトのアクセス情報を活用し、自社Web会員システム「DDマイル」を強化いたします。来店履歴などの既存顧客データにサイトアクセスログなどの情報をDMPで統合することにより、会員様への One to One 対応が可能となり顧客ロイヤリティの向上に寄与してまいります。
既存顧客データとアクセスログのDMPでの管理・運用を行う専門部署を新設し、よりPDCAサイクルの早いWebマーケティングを実施いたします。
当施策の実施には、旅行電子雑誌「旅色」を中心に、当社のWebプロモーションやWebマーケティングを行なう株式会社ブランジスタ様をアドバイザーとして採用し、豊富な実績を元にしたさまざまな施策により、集客力を強化してまいります。

今後も自社オンライン予約機能を順次改修し、
当社グループ店舗をご利用のお客様へのサービス向上を図ると共に、
自社予約システムを活用した収益力の向上に努めてまいります。

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